キャンセルポリシー

キャンセルポリシー

株式会社ハロープランニング (以下「当社」といいます) が提供するファイナンシャル・プランニング相談サービス (以下「本サービス」) について、以下の通りキャンセルおよび返金に関する方針を定めます。

第１条 (適用範囲)
本ポリシーは、当社が提供するすべてのファイナンシャル・プランニング相談サービスに適用されます。
第２条 (キャンセルの申し出)
キャンセルをご希望の場合は、原則としてご予約日時の24時間前までに、キャンセル用リンクから申請いただくか、LINEにてご連絡ください。
第３条 (キャンセル料の規定)
予約日時の24時間以上前：全額返金 (振込手数料はお客様ご負担)
予約日時から24時間以内：料金の50％を返金 (振込手数料はお客様ご負担)
無断キャンセル：返金不可
第４条 (事前入金のある場合)
キャンセル対象となるご相談に対して既にご入金済みの場合は、上記に基づき返金処理を行います。
返金方法は原則としてクレジットカード決済取り消しまたは銀行振込とし、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
第５条 (当社都合によるキャンセル)
当社側の都合 (体調不良、システム障害等) によりご相談を実施できない場合は、速やかにご連絡のうえ、日程の再調整または全額返金にて対応いたします。
第６条 (遅刻・途中退出)
開始時刻から15分以上経過してもご連絡がない場合は「無断キャンセル」とみなす場合がございます。
また、ご相談途中での退出については原則返金対応いたしかねます。
第７条 (定期サポート・継続契約の場合)
継続型サービス (月額・定期面談等) の解約は、契約期間や契約書面に記載の条件に準じます。
契約期間途中での解約・返金対応は個別にご相談ください。
第８条 (お問い合わせ窓口)
株式会社ハロープランニング
TEL：080-3230-9483
E-MAIL：info@hello-planning.jp
受付時間：10:00～18:00 (年中無休)